Atendimento por WhatsApp,
com inteligência.
Centralize todas as conversas num só painel, com IA que atende 24/7, tickets, filas, SLA e relatórios. Histórico completo, responsáveis definidos e nada perdido no celular de alguém.
As dores que o WhatsApp comum não resolve
Quando o atendimento vive no celular pessoal, a empresa perde dinheiro sem perceber.
Mensagens perdidas
O cliente escreve, ninguém vê, ninguém responde. E a venda foi para o concorrente.
Atendente saiu, levou tudo
O histórico estava no telemóvel dele. Quando sai, a memória do cliente vai junto.
Sem SLA, sem prazo
Ninguém sabe quanto o cliente esperou nem o que ficou por responder.
Zero métricas
Quantos atendimentos? Que temas mais pedidos? Impossível medir o que não se regista.
Dados sensíveis expostos
Documentos, CPF/NIF e valores num app pessoal, sem controlo de acesso nem auditoria.
Fora de horas, tudo parado
O cliente pergunta às 22h e só recebe resposta no dia seguinte, se alguém lembrar.
Uma plataforma. Todo o atendimento sob controlo.
WhatsApp oficial, IA nativa e gestão de equipa, sem plugins caros nem gambiarra.
Caixa de entrada única
Todas as conversas num painel, com o número do cliente, histórico e quem assumiu cada atendimento.
Atendente virtual (IA)
A LIA recebe, classifica e encaminha 24/7. Responde o básico e passa para um humano quando é preciso.
Tickets & SLA
Cada pedido vira ticket com prazo. Nada se perde, tudo tem responsável e data.
Base de conhecimento
Respostas padronizadas que ensinam a IA e mantêm a equipa consistente.
Relatórios e temas
Temas mais pedidos, SLA no período e volume por agente. Você decide com dados reais.
Auditoria total
Quem fez o quê e quando, com exportação em PDF. Feito para dados fiscais e para RGPD e LGPD.
Do primeiro contacto ao cliente satisfeito
Cliente escreve no WhatsApp
No mesmo número de sempre. A mensagem chega direto à plataforma e o cliente não precisa instalar nada.
A IA recebe e organiza
A LIA responde na hora, classifica o assunto e coloca na fila do departamento certo, já com um ticket aberto.
A equipa assume e resolve
Um atendente assume pelo computador, responde e fecha com o histórico completo e o SLA cumprido.
Recursos que a sua equipa usa de verdade
Nada de promessa vazia. Estas são as coisas que tiram peso de quem atende todos os dias.
Largue o telemóvel
A equipa toda atende pelo computador, no mesmo painel. Ninguém fica preso ao celular nem depende do aparelho de um colega para achar uma conversa antiga.
Fila de atendimento organizada
As mensagens entram numa fila, com prioridade e um responsável. O cliente não fica sem resposta e a equipa não se atropela respondendo a mesma pessoa duas vezes.
IA que usa o seu histórico
A LIA responde com base na sua base de conhecimento e nos atendimentos anteriores. Quanto mais você alimenta a base, melhor ela fica, no seu tom e com as suas regras.
Os seus dados, e os dos seus clientes, protegidos
Você lida com informação sensível todos os dias. A gente trata isso com a seriedade que o assunto merece.
Isolamento por empresa
Cada organização acede apenas aos próprios dados.
Papéis e permissões
Dados fiscais e de pagamento ficam só com o administrador.
Dados na Europa
Servidores na União Europeia, com postura RGPD e LGPD.
Criptografia
Protegidos em trânsito e em repouso, com backup diário.
WhatsApp oficial
Cloud API da Meta, sem risco de bloqueio do número.
Pagamentos Stripe
Padrão PCI-DSS. Não guardamos dados de cartão.
Auditoria completa
Registo de todas as ações, com exportação em PDF.
Sem dados expostos
Nada de informação pessoal em logs ou em links.
Você não começa do zero
Na implementação, a gente traz para dentro da plataforma o conhecimento que já existe na sua empresa: os e-mails, as respostas de sempre e o histórico de atendimento. A partir disso montamos a sua base de conhecimento e configuramos a LIA para responder do seu jeito, com as suas regras, desde o primeiro dia.
- Trazemos o conhecimento do seu e-mail e do seu histórico
- Treinamos a LIA com o seu tom e os seus processos
- Configuramos o WhatsApp, as filas e os prazos de resposta
- Acompanhamos os primeiros atendimentos ao seu lado
Pronto para deixar de perder clientes no WhatsApp?
Peça a sua organização. Um administrador analisa e libera o seu acesso. São 14 dias de teste, sem cartão.